Turismo y hostelería en Alicante: lo digital que más pesa en tu negocio
Quien visita la Costa Blanca suele decidir desde el móvil dónde dormir, comer o tomar algo. Esta guía es para hoteles, apartamentos, bares y restaurantes de la provincia que quieren que ese cliente los encuentre, los entienda y reserve.
Kit Digital: sin convocatoria abierta(comprobado el 27 de octubre de 2026)
El tamaño del cliente que viene de fuera
- Turistas extranjeros en 2025
- 8.494.000
- Un 7,1 % más que en 2024.
- Gasto de esos turistas
- 11.557 M€
- Un 9,9 % más que el año anterior.
- Pernoctaciones hoteleras
- 18,9 M
- En todo 2025.
Fuente: Alicante en cifras, con datos del INE y otras fuentes (página actualizada el 3 de septiembre de 2026).
Un sector que da trabajo a casi una de cada siete personas
En septiembre de 2026, la hostelería tenía 107.133 afiliados a la Seguridad Social en la provincia: el 13,7 % del total, solo por detrás del comercio. De ellos, 16.999 eran autónomos.
Son, sobre todo, negocios pequeños. Un bar de la Explanada, un apartamento turístico en Dénia o un restaurante familiar en Torrevieja no tienen un departamento de marketing. Necesitan herramientas que funcionen solas y que se puedan llevar entre servicio y servicio.
Las plazas también cambian
La provincia tenía en 2025 78.552 plazas hoteleras, 84.559 en apartamentos y 148.256 en viviendas turísticas. Estas últimas bajaron un 35,9 % respecto a 2024.
Si gestionas alojamiento, tener la información de tu negocio clara en tu propia web, y no solo en plataformas de terceros, te da más control sobre cómo te ven.
Cuatro tareas, por orden de impacto
No hace falta hacerlo todo a la vez. Este es el orden que tiene sentido para la mayoría de negocios de hostelería.
Tu ficha en Google, en varios idiomas
Horario real, fotos actuales, carta y teléfono. Es lo primero que ve un turista que busca «restaurante cerca» en Benidorm. Si cierras en temporada baja, dilo ahí.
Una web que se lea en el móvil
Carta legible, cómo llegar, alérgenos y precios. En inglés como mínimo, y en los idiomas de tu cliente habitual. Que cargue rápido con la cobertura de la playa.
Reservas en línea
Un sistema propio o integrado en tu web te ahorra llamadas en hora punta y puede reducir las mesas vacías por cancelaciones no avisadas.
Reseñas respondidas
Contestar, también a las malas, en el idioma del cliente. A quien lee le dice mucho de cómo tratas a la gente.
En el Kit Digital, estas tareas encajaban en las categorías de sitio web y presencia básica en internet, gestión de redes sociales, presencia avanzada en internet y, para quien vendía estancias o productos en línea, comercio electrónico. Las tienes todas en cuánto es el bono.
Benidorm, primer destino inteligente certificado
Benidorm fue el primer destino certificado como Destino Turístico Inteligente según la norma UNE 178501. La auditoría se hizo en 2018 y el certificado se entregó el 16 de enero de 2019, según el Ministerio.
Para un negocio de la Marina Baixa, eso significa competir en un destino acostumbrado a la tecnología. Si tu negocio permite reservar y consultar en línea, juegas con las mismas reglas que el resto del destino.
¿Y con el Kit Digital?
Ahora no se puede pedir. Si tu restaurante o tu alojamiento ya tiene el bono, mira qué te toca vigilar en ya tengo el bono, ¿y ahora?. Si no lo pediste, consulta cuánto daba según tu plantilla y apúntate para enterarte si vuelve.
Dudas de hosteleros
¿En cuántos idiomas debería tener la web un restaurante de la costa?
Depende de tu clientela. Lo práctico es mirar de dónde vienen las reseñas y las reservas que ya recibes y empezar por esos idiomas, además del castellano y el valenciano si te diriges a público local.
¿Qué categoría del Kit Digital encajaba con un hotel o un restaurante?
Varias: sitio web y presencia básica en internet, gestión de redes sociales, presencia avanzada en internet y, para quien vendía estancias o productos en línea, comercio electrónico.
¿Puedo pedir ahora el Kit Digital para mi bar o mi hotel?
No. Ninguna convocatoria del Kit Digital admite solicitudes desde el 31 de octubre de 2025. Si se publica una nueva, te avisamos el mismo día si te apuntas a la lista.
¿Qué es un Destino Turístico Inteligente?
Es una certificación según la norma UNE 178501. Benidorm fue el primer destino certificado: la auditoría fue en 2018 y el certificado se entregó el 16 de enero de 2019.